Dein Begleiter für die Arzneimitteltherapie und bietet hilfreiche Infos zu Medikamenten und deren Einnahme.
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Übersicht
Unsere Hauptzielgruppe waren Menschen mit chronischen Erkrankungen, Familien und pflegende Angehörige sollten folgen. Im Fokus sowohl der bestehenden App als auch der geplanten Entwicklungen stehen die Bedürfnisse der Patienten.
Unsere Aufgabe war es, eine bestehende App weiterzuentwickeln und technisch neu aufzustellen.
Challenges
Tl;dr
- Kosten für Infrastruktur senken
- Nutzer in der App halten
- Steigerung der Patient Experience
- Kostenbewusstes Marketing :-)
- Aufbau Stakeholdermanagement
Als wir das Projekt übernahmen, war die Nutzung eingebrochen und die überdimensionierte, dysfunktionale Architektur verschlang Unsummen. Die Apps waren fehlerhaft und die Website lieferte leere Seiten. Die Patientenerfahrung musste dringend verbessert werden.
Zunächst reduzierten wir die Kosten und stabilisierten die Nutzung, indem wir das teure Azure-Backend durch eine kostenoptimierte Alternative ersetzten und die Website als Funnel zur Nutzergewinnung optimierten. Nach dem Relaunch der Website konzentrierten wir uns auf die Android-App und implementierten Funktionen wie Wechselwirkungs-Check, Erinnerungen, Einnahme-Protokoll und Übersetzungen, um die Rückkehrrate zu erhöhen.
Unser patientenfokussierter Ansatz fand in Politik, Verbänden und Patientenorganisationen Anklang und führte zu engagierten Partnerschaften. Gemeinsam mit unseren Partnern starteten wir Marketingmaßnahmen wie Interviews, Newsletterbeiträge und Portraits.
Unser Public Affairs Ansatz basiert auf drei Säulen: ressortübergreifend, parteiübergreifend und sektorenübergreifend.
Ziel war es, alle relevanten Akteure (Ministerien, Bundesbehörden, Patientenvertreter, Ärzte, Apotheker, Krankenkassen, pharmazeutische Industrie etc.) zusammenzubringen. Vor Projektende konnten wir schlagkräftige Mitstreiter gewinnen.
Ergebnisse
Statt einem langen Schritt-für-Schritt-Prozess wollten wir es den Nutzern ermöglichen, Erinnerungen ganz schnell und unkompliziert einzustellen.
Galerie
